Services accessibles
La Ville d’Ottawa s’engage à créer une ville sans obstacles pour ses résidents, ses visiteurs et ses employés, qu’ils aient un handicap visible ou non.
Au moyen du Plan d’accessibilité municipal de la Ville d’Ottawa 2012, la Ville continue de soutenir l’objectif de la loi provinciale intitulée Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.
Cette loi exige que la Ville ainsi que les entreprises et les groupes tels que les organismes communautaires, les hôpitaux et les écoles appliquent des normes d’accessibilité. Le fait que la Ville mène des activités d’identification, d’élimination et de prévention des obstacles profite à la collectivité.
Quoi de neuf?
Au début de l’année, la Ville d’Ottawa a lancé une version améliorée de son site Web ottawa.ca, qui comprend le nouveau portail Service Ottawa.
Service Ottawa permet d’accéder en ligne à 250 services 24 heures sur 24, et offre notamment la possibilité de réserver et de payer une patinoire à la dernière minute, de demander un calendrier de la collecte des déchets et des matières recyclables, de signaler un nid-de-poule ou de voir les plans d’aménagement et des présentations audio ou vidéo d’installations municipales.
La réaction de la population à ce nouveau service en ligne est positive. Il a aussi fait l’objet d’un reportage de la chaîne CTV. Jusqu’à maintenant, près de 170 demandes de service ont été soumises et l’on reçoit environ 65 demandes par jour.
La Ville va continuer de collaborer avec les résidents afin d’améliorer le site Web ottawa.ca, et notamment d’offrir d’autres services en ligne, une plus grande facilité d’emploi avec les appareils mobiles et une interface plus conviviale, ce qui permettra à la Ville de mieux répondre aux besoins de l’ensemble des résidents.
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Liste de vérification des incidences sur l’accessibilité
La Ville d’Ottawa s’applique à rendre la ville inclusive et accessible à tous
Le 13 octobre 2011, le Conseil a adopté la motion FED 10/1, qui stipule que tous les rapports adressés au Comité et au Conseil doivent comprendre une section décrivant les incidences des recommandations formulées sur les personnes handicapées et les aînés en ce qui a trait à la réduction, à l’élimination ou à la prévention des obstacles.
La liste de vérification des incidences sur l’accessibilité a été produite pour servir d’outil de référence à tous les employés, afin que les buts sur l’accessibilité, tels qu’ils sont décrits dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et la Politique générale sur l’accessibilité, soient pris en considération dans tous les processus décisionnels et permettent d’évaluer les incidences possibles sur l’accessibilité que peuvent entraîner les politiques et les projets proposés.
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Transport en commun, transport et loisiers
Site Web d’OC Transpo – transport en commun accessible
Request an audible pedestrian signal, e-mail traffic@ottawa.ca
Programmes Snow-Go
La Ville d’Ottawa s’associe au Conseil des aînés d’Ottawa et à huit organismes locaux de soutien à domicile afin d’offrir deux programmes à l’intention des aînés et des personnes handicapées au cours de l’hiver.
Le Programme Snow-Go aide les aînés et les personnes handicapées à trouver un particulier ou un entrepreneur fiables pour déneiger l’allée ou l’entrée privée.
Le Programme d’aide Snow-Go offre de l’aide financière aux aînés ou aux personnes handicapées à faible revenu qui sont admissibles afin de couvrir une partie de leurs frais de déneigement.Pour de plus amples renseignements, visitez le site ottawa.ca/snowgo ou appelez le 3-1-1 (TTY: 613-580-2401).
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Pour nous joindre
Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements ou si vous avez des commentaires à formuler sur les services accessibles à la Ville d’Ottawa, vous pouvez le faire de plusieurs façons.
Voici nos coordonnées:
Téléphone : 3-1-1 / ATS : 613-580-2401
Télécopieur : 613-560-6082
Courriel : accessibilityoffice@ottawa.ca
Adresse postale:
Services accessibles
Hôtel de ville d’Ottawa
110, av. Laurier Ouest
Ottawa (Ontario)
K1P 1J1
Formulation de commentaires sur les services accessibles
Vos commentaires sur l’accessibilit du service &; la clientèle à la Ville d’Ottawa sont importants. Veuillez remplir le formulaire en ligne pour nous les faire connaître.
Demande de documents sur support accessible
Il est possible d’obtenir sur demande des documents sur divers supports accessibles. Communiquez avec nous ou remplissez le formulaire en ligne
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